1月4日，王某來電稱，其一個月前購買并安裝一扇防盜門，支付了650元訂金。不想由于安裝不當，門無法自由開合，商家上門修理幾次后導(dǎo)致門有破損痕跡。王某便要求退貨，商家表示同意，但要其支付拆門費用300元，王某認為不合理。
漳浦縣12315投訴臺工作人員展開調(diào)解。商家稱，該防盜門是樣板門，存在小瑕疵，在王某購買前已告知，雙方以比較便宜的價格達成協(xié)議。而王某認為該門安裝后不能自由開合，門全開時剛好立在客廳中央，非常不協(xié)調(diào)，工作人員到現(xiàn)場查看后確實如此。
工作人員了解到，其實王某所反映的是門的合頁問題。合頁是家具飾件，俗稱鉸鏈，一種用于連接或轉(zhuǎn)動的裝置，使門蓋或其它擺動部件可借以轉(zhuǎn)動，通常由銷釘連接的一對金屬葉片組成。除一般的90°外，127°、165°、180°等均有相應(yīng)鉸鏈相配，使各種柜門有相應(yīng)的伸展度。工作人員現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)該防盜門只有90°的伸展度，由于王某家的門是內(nèi)開式，所以門開起來不能靠墻或靠邊，只能立在客廳中央，確實影響美觀。但是由于該門已被安裝好了，經(jīng)過一個月的時間，已有明顯的使用痕跡。
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